Política de privacidade

A ARENA OURO PRETO LTDA, CNPJ 25.253.852/0001-11, com sede na Av. Empresário Valentim dos Santos Diniz, 393, Serraria, Maceió/AL, CEP 57046-770, é a controladora dos dados pessoais tratados nas unidades de Maceió e Arapiraca, no atendimento pelo WhatsApp e no sistema de gestão da Arena.

Dos clientes e organizadores de jogos:

• nome do time e do responsável, telefone e WhatsApp, e-mail quando informado;
• como conheceu a Arena, tipo de jogo, número aproximado de jogadores e horários de preferência;
• reservas, cancelamentos, faltas e pagamentos (Pix ou espécie), com os comprovantes de Pix enviados;
• as mensagens trocadas com a Arena pelo WhatsApp;
• quando a conversa começa por um anúncio ou link da Arena, qual anúncio ou link foi.

Da equipe da Arena: nome e conta Google usada para entrar no sistema, e o registro do que cada pessoa fez nele.

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião, origem racial ou opinião política.

• agendar, confirmar e cobrar jogos, e responder pelo WhatsApp (execução do contrato com você);
• manter registros financeiros e fiscais (obrigação legal);
• avisar clientes sobre horários livres e ofertas parecidas com o que já jogam (legítimo interesse; você pode pedir para não receber);
• entender de onde vêm os clientes e melhorar o atendimento, em números internos da Arena.

Nenhuma mensagem sai sozinha: toda mensagem é enviada por uma pessoa da equipe. Quando o sistema sugere um texto, a pessoa decide se manda.

Não vendemos dados. Eles são tratados por fornecedores que prestam serviço à Arena, só para as finalidades acima:

• Meta (WhatsApp Business e anúncios), para as conversas e para saber de qual anúncio veio o contato;
• Supabase, onde fica o banco de dados, e Vercel, onde o sistema roda;
• Google, para a equipe entrar no sistema;
• Anthropic, que lê o texto de uma conversa para sugerir uma resposta à equipe.

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Autoridades podem receber dados quando a lei exigir.

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir as obrigações legais de guarda de registros financeiros e fiscais. Depois disso, os dados são apagados ou ficam anônimos.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e o fim das mensagens de oferta. Os pedidos são atendidos pela administração da Arena pelo WhatsApp +55 82 99430-4334, em até 15 dias.

1. Mande uma mensagem para o WhatsApp +55 82 99430-4334 com o pedido de exclusão e o nome do time ou do responsável.
2. Confirmamos que o pedido é seu pelo próprio número do WhatsApp cadastrado.
3. Em até 15 dias, apagamos ou tornamos anônimos seus dados e respondemos confirmando. Ficam só os registros que a lei obriga a guardar.

O sistema só abre para a equipe autorizada, com conta Google, e cada pessoa vê apenas o que a função dela permite. Os dados trafegam com criptografia, e o acesso ao banco passa por regras de permissão em cada tabela.

Quando esta política mudar, a data no alto da página muda junto.